La evaluación de la contribución de las tecnologías de la información, siempre ha sido un
importante problema restringido generalmente a una función organizativa o a un proceso de
negocio al ser los sistemas ERP una tecnología que integra muchos, los procesos de la organización, se convierte en un problema mucho más importante ya que los sistemas ERP ofrecen múltiples beneficios que son
más complejos y mucho más variados que los que ofrecen las tecnologías de la información
convencionales.
Aunque las comunidades de investigadores conocen la importancia de la evaluación de los
sistemas ERP, la literatura muestra que estos proyectos no son lo suficientemente evaluados explicable en gran parte por la deficiencia de métodos y
herramientas apropiados para ello.
